Recopilamos información durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Durante tu visita a nuestro sitio, realizamos el seguimiento de:

• Productos que has visto: Esto lo usamos, por ejemplo, para mostrarte los productos que has visto recientemente.
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Usamos estos datos para propósitos como estimar impuestos y costos de envío.
• Dirección de envío: Te pedimos que la proporciones para poder, por ejemplo, estimar el costo de envío antes de que realices un pedido y enviarte el pedido cuando lo completes.

También utilizamos cookies para hacer seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Información que solicitamos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, solicitamos la siguiente información:

• Nombre
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles de la tarjeta de crédito/pago (no almacenamos esta información)
• Información adicional opcional, como nombre de usuario y contraseña si decides crear una cuenta

Usamos esta información para los siguientes propósitos:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con obligaciones legales, como cálculos de impuestos
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda
• Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Tiempo de almacenamiento de datos

Generalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que sea necesario para los propósitos por los que la recopilamos y usamos, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla. Por ejemplo, almacenamos información de los pedidos durante 3 años para propósitos fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, y las direcciones de facturación y envío.

También almacenamos los comentarios o valoraciones, si decides dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, los administradores y gestores de la tienda pueden acceder a:

• La información de pedidos, como lo que se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar.
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico y las direcciones de facturación y envío.

Nuestros miembros del equipo tienen acceso a esta información para ayudarte a completar pedidos, procesar reembolsos y ofrecerte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con terceros que nos ayudan a gestionar nuestros pedidos y ofrecer servicios para ti, como por ejemplo:

Pagos
Aceptamos pagos mediante Stripe. No recopilamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito directamente. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasan a Stripe, incluidos la información requerida para procesar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.
Para más detalles, te recomendamos revisar la política de privacidad de Stripe.

Contacto

Si tienes alguna duda o comentario sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes escribirnos a: [email protected].