Última actualización: 05 de enero de 2026

Gracias por comprar en Dieciséis Sportswear. Valoramos tu confianza y queremos garantizar transparencia en relación con devoluciones y reembolsos. Por favor, lee esta política cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Productos elegibles para devoluciones

Ropa deportiva (productos no personalizados)

Aceptamos devoluciones de artículos de ropa deportiva no personalizados (incluyendo sudaderas, pants, camisetas, shorts y productos similares) bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

• El producto debe estar sin uso, sin estrenar, sin lavar y en condiciones originales.

• Los artículos deben incluir etiquetas y empaque originales.

• No se aceptarán productos que presenten signos de uso, daños, manchas, olores o alteraciones.

2. Artículos no retornables

Uniformes de equipo personalizados

Todos los uniformes personalizados son venta final.

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en:

• Uniformes de equipo

• Jerseys personalizados

• Kits con nombres, números, logotipos o distribuciones de tallas personalizadas

Te pedimos revisar cuidadosamente todos los detalles de personalización antes de realizar tu pedido.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución de artículos elegibles, contáctanos dentro del periodo permitido:

📧 [email protected]
📞 +52 33 4072 0311

Incluye lo siguiente:

• Número de pedido

• Producto(s) que deseas devolver

• Motivo de la devolución

• Fotografías (si aplica)

Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

4. Costos de envío de devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto:

• Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.

• Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.

• Los costos de envío no son reembolsables.

6. Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías claras del problema. Evaluaremos el caso y proporcionaremos una solución cuando aplique.

7. Pedidos internacionales

Para pedidos internacionales (incluyendo envíos entre México y Estados Unidos):

• Aplica la misma política de devoluciones.

• El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo aduanal relacionado con la devolución.

8. Información de contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:

📧 [email protected]
📞 +52 33 4072 0311